如何量化用户体验UE
Posted by eDWARD at 17:21
量化用户体验(术语“用户体验”指的是应用软件和审美价值，它以用户至上的观点作为基石)有四个重点因素，它们相互关联，不可分割，共同形成正确的用户体验。这些因素也是一个网站成功所必不可少的主要因素:
- 印象(感官冲击)(branding)
- 实用性(usability)
- 功能性(functionality)
- 内容(content)
如果你的新领导：他们对网站的现状并不满意，希望你来把握网站的正确航向。如果你认同我的话，那么首先你要做的是浏览网站并作一些粗略的记录，在没有对网站进行哪怕粗略的分析之前，你如何把创意和想法简要得传达给客户呢？一个客观的衡量和分析工具，能帮助你为客户提供有实事依据的建议。而不光是推测的意见和观点。我们在这篇文章中的探讨能帮助你：
问题在于，我们对一个网站好与坏的感知评价，更倾重于个人的背景和性格。
- 尽可能跳出你的个人主观圈套。
- 让不同背景的人（包括设计/开发和委托方）对网站的理解达成一致。
- 为与同类型竞争者或者过往的事件的对比创建一个基本准则。
- 为网站客户就权利和利益提供一个真实，形象的平台。
衡量用户体验
用户体验正如上面所说的4大重要因素。但是我们如何量化和徇这些看似无形的元素呢？
我们把我们的分析分成四部分，每个用户体验元素为一个部分。对每个元素我们创建一系列的描述和参数，有针对性的考查网站。每个描述分类1-X个级别，我们在这个范围内给每个描述打分，等到你完成了第一部分的分析，你应给四个部分的描述分别打分。
文章中的示例分析，在每个元素中仅用了5个参数，因为我们设20分一个档，最大分值为100，在每个元素中如果我们加上另外五个描述/参数每个元素就是10分一个档，下面就是有关每个元素和描述/参数的概要。
一．品牌
用来衡量网站品牌的描述包括：
- 用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验。
- 网站的视觉效果与品牌一致。
- 图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值。
- 网站传达了品牌设定的程度。
- 网站充分运用了这个体能力，加强了或延伸了品牌。
二、功能性
功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义。用来衡量功能性的描述包括：
- 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。
- 深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）。
- 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准。
- 在线功能与离线业务结合。
- 网站包含管理工具，加强管理员的效率。
三、使用性
使用性包括 一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。在可能之下的二级主题还包括导航的友好性。他们包括：
- 网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。
- 整体页面侧重应针对主要目标受众优化。
- 网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。
- 网站保持其一致性和标准。
- 网站能为有残疾用户提供特定内容。
四、内容
内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构。我们考虑信息和内容是如果根据用户需要和客户业务要求而组织的。他们包括：
- 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。
- 内容组织方便了用户实现他们的目标。
- 内容及时准确。
- 内容与用户需要和商务目标相切合。
- 多语言的综合性内容。
